Privātuma politika
Satura rādītājs: 1. Ievads · 2. Personas dati · 3. Mērķis · 4. Normatīvie akti · 5. Datu iegūšana · 6. Ko apstrādājam · 7. Mārketings · 8. Sīkdatnes · 9. Konti · 10. VIN dati · 11. B2B · 12. Norēķini · 13. Piegāde · 14. Komunikācija · 15. Pasākumi · 16. Video · 17. Atlase · 18. Saņēmēji · 19. Nodošana · 20. Drošība · 21. Termiņi · 22. Tiesības · 23. Pieprasījumi · 24. Grozījumi · 25. Kontakti
1. Ievads un pārziņa identifikācija
Šī Privātuma politika (turpmāk — Politika) skaidro, kā LVPARTS SIA apstrādā personas datus, sniedzot e-komercijas, auto rezerves daļu un aksesuāru tirdzniecības pakalpojumus privātpersonām (B2C) un juridiskajām personām (B2B), kā arī nodrošinot pasūtījumu apstrādi, preču komplektēšanu noliktavā, piegādi ar kurjeru vai pakomātu starpniecību, klientu atbalstu, mārketingu un tīmekļvietnes darbību.
Politikas mērķis ir saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 13. un 14. pantu sniegt datu subjektiem saprotamu un pilnīgu informāciju par personas datu apstrādes nolūkiem, tiesiskajiem pamatiem, datu kategorijām, glabāšanas termiņiem, saņēmējiem, drošības pasākumiem un datu subjektu tiesībām.
Ja LVPARTS SIA atsevišķā gadījumā darbojas kopā ar citu pārzini vai kā apstrādātājs cita pārziņa uzdevumā, par to datu subjekts tiek informēts konkrētajā pakalpojuma, līguma vai pieprasījuma kontekstā.
2. Personas dati un datu subjektu kategorijas
Personas dati ir jebkura informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. E-komercijas un auto rezerves daļu tirdzniecības kontekstā personas dati var būt ne tikai vārds, uzvārds un kontaktinformācija, bet arī pasūtījumu vēsture, piegādes informācija, IP adrese, sīkdatņu identifikatori, klienta konta informācija, transportlīdzekļa dati un noteiktos gadījumos VIN numurs, ja pēc tā var identificēt konkrētu fizisku personu vai ar to saistītu transportlīdzekļa lietotāju.
- B2C klienti — privātpersonas, kuras pērk preces savām vajadzībām.
- B2B klientu kontaktpersonas — juridisko personu pārstāvji, pilnvarotās personas, darbinieki vai citas kontaktpersonas.
- Tīmekļvietnes apmeklētāji un reģistrētie lietotāji.
- Preču saņēmēji, ja pasūtījumu veic cita persona.
- Personas, kuras sazinās ar LVPARTS SIA pa e-pastu, tālruni, sociālajiem tīkliem vai citiem saziņas kanāliem.
- Personas, kuras apmeklē LVPARTS SIA telpas, biroju, noliktavu, preču izsniegšanas punktu vai tiem piegulošo teritoriju.
- Darba kandidāti, kuri piesakās vakancēm vai nosūta CV.
3. Privātuma politikas mērķis un darbības joma
Politika piemērojama personas datu apstrādei neatkarīgi no tā, kādā formā dati tiek sniegti vai iegūti: tīmekļvietnē, telefoniski, elektroniski, klātienē, pa pastu, sociālajos tīklos, izmantojot sīkdatnes vai citas tehnoloģijas, kā arī LVPARTS SIA iekšējās sistēmās, piemēram, e-komercijas platformā, noliktavas uzskaites sistēmā, klientu apkalpošanas sistēmā, grāmatvedības sistēmā, piegādes integrācijās, videonovērošanas sistēmā un e-pasta sistēmā.
Politika attiecas uz gadījumiem, kad datu subjekts:
- veic pasūtījumu, reģistrē kontu, piesakās jaunumiem, iesniedz pieprasījumu par detaļu atbilstību;
- norāda VIN vai transportlīdzekļa informāciju;
- saņem preces ar kurjeru vai pakomātu;
- iesniedz atteikuma, garantijas vai kvalitātes pretenziju;
- sazinās ar LVPARTS SIA vai apmeklē LVPARTS telpas;
- piedalās LVPARTS organizētos pasākumos.
4. Piemērojamie normatīvie akti
- Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula / VDAR / GDPR).
- Fizisko personu datu apstrādes likums.
- Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums un e-privātuma regulējums, ciktāl tas attiecas uz komerciāliem paziņojumiem un sīkdatnēm.
- Patērētāju tiesību aizsardzības likums un saistītie normatīvie akti, ciktāl tie attiecas uz distances līgumu, atteikuma tiesībām, garantiju un pretenzijām.
- Grāmatvedības likums, nodokļu un attaisnojuma dokumentu glabāšanas regulējums.
- Citi piemērojamie Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvie akti.
5. Kā mēs iegūstam personas datus
- Datu subjekts pats sniedz datus, veicot pasūtījumu, reģistrējot kontu, aizpildot kontaktformu, piesakoties jaunumiem vai nosūtot pieprasījumu.
- Datu subjekts sazinās ar LVPARTS SIA pa tālruni, e-pastu, sociālajiem tīkliem vai citiem saziņas kanāliem.
- Dati rodas pasūtījuma izpildes laikā (pasūtījuma statuss, komplektēšana, piegāde, rēķins, atgriešana, garantija).
- Dati tiek iegūti no maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes partneriem vai pakomātu operatoriem.
- Dati tiek iegūti automātiski, apmeklējot tīmekļvietni (servera žurnāli, sīkdatnes, analītikas un drošības rīki).
- Dati var tikt iegūti no juridiskās personas, kura norāda savu pārstāvi vai preču saņēmēju B2B sadarbības ietvaros.
- Dati var tikt iegūti klātienē LVPARTS telpās, noliktavā vai preču izsniegšanas vietā, kur tiek veikta videonovērošana.
LVPARTS SIA nepārliecinās par katras personas identitāti ikdienas e-komercijas pirkuma brīdī, ja normatīvie akti vai konkrētā pakalpojuma būtība to neprasa. Tomēr LVPARTS SIA var pieprasīt papildu informāciju vai identitātes apliecinājumu, ja tas nepieciešams datu subjekta tiesību pieprasījuma izskatīšanai, krāpšanas novēršanai, preces izsniegšanai, strīda risināšanai vai juridiska pienākuma izpildei.
6. Kādus personas datus apstrādājam un kāpēc
Zemāk norādīti galvenie personas datu apstrādes nolūki, datu kategorijas, tiesiskie pamati un orientējošie glabāšanas termiņi.
| Apstrādes nolūks | Datu kategorijas | Tiesiskais pamats | Glabāšanas termiņš |
|---|---|---|---|
| Pasūtījuma pieņemšana un izpilde | Vārds, adrese, e-pasts, tālrunis, pasūtījuma dati | Līguma izpilde (VDAR 6(1)(b)) | 10 gadi |
| Rēķina izrakstīšana un grāmatvedība | Norēķinu dati, rēķina dati, nodokļu informācija | Juridisks pienākums (VDAR 6(1)(c)) | 10 gadi |
| Piegādes nodrošināšana | Saņēmēja vārds, adrese, tālrunis, e-pasts | Līguma izpilde (VDAR 6(1)(b)) | Līdz pasūtījuma noslēgšanai + noilgums |
| Klientu apkalpošana un atbalsts | Saziņas vēsture, pieprasījuma saturs | Leģitīmās intereses (VDAR 6(1)(f)) | 3 gadi pēc pēdējā kontakta |
| E-pasta mārketings | E-pasta adrese, preferences | Piekrišana (VDAR 6(1)(a)) vai leģitīmās intereses | Līdz piekrišanas atsaukšanai |
| Tīmekļvietnes darbība un drošība | IP adrese, sīkdatnes, sesijas dati | Leģitīmās intereses (VDAR 6(1)(f)) | Līdz 13 mēnešiem |
| VIN / transportlīdzekļa dati | Transportlīdzekļa marka, modelis, VIN, reģistrācijas nr. | Līguma izpilde vai leģitīmās intereses | Pasūtījuma + garantijas periods + noilgums |
| Videonovērošana | Video attēls, apmeklējuma laiks un vieta | Leģitīmās intereses (VDAR 6(1)(f)) | Līdz 30 dienām |
Ja personas dati ir nepieciešami līguma izpildei vai juridiska pienākuma izpildei, datu nesniegšana var liegt LVPARTS SIA iespēju pieņemt pasūtījumu, izrakstīt rēķinu, nodrošināt piegādi vai sniegt konkrēto pakalpojumu.
7. E-pasta mārketings un komerciālie paziņojumi
7.1. Mārketings ar piekrišanu
Ja datu subjekts ir devis piekrišanu, LVPARTS SIA var nosūtīt e-pasta jaunumus, akciju piedāvājumus, informāciju par auto rezerves daļām, aksesuāriem, sezonāliem piedāvājumiem un citu ar LVPARTS precēm saistītu informāciju. Piekrišana ir brīvprātīga, un tās nesniegšana neietekmē iespēju veikt pirkumu.
Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, izmantojot atrakstīšanās saiti e-pasta paziņojumā vai rakstot uz sales@lvparts.lv. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukuma.
7.2. Esošo klientu paziņojumi par līdzīgām precēm (soft opt-in)
Ja klients ir iegādājies preces LVPARTS vietnē, LVPARTS SIA var nosūtīt informāciju par līdzīgām precēm vai pakalpojumiem, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm uzturēt attiecības ar esošajiem klientiem un e-privātuma regulējumā paredzēto iespēju sazināties par līdzīgiem produktiem, ja klientam katrā paziņojumā tiek nodrošināta skaidra un bezmaksas atteikšanās iespēja. Šāda komunikācija tiek ierobežota līdz LVPARTS precēm un pakalpojumiem, kas ir līdzīgi iepriekš iegādātajām vai klientam saprātīgi sagaidāmajām auto rezerves daļu kategorijām.
7.3. Personalizētas reklāmas un sociālie tīkli
Ja datu subjekts ir devis piekrišanu mārketinga sīkdatnēm, LVPARTS SIA var izmantot reklāmas platformas (Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), Criteo, TikTok, LinkedIn u.c.), lai rādītu personalizētas reklāmas un mērītu reklāmas efektivitāti. Šāda apstrāde notiek tikai pēc piekrišanas. Minētās platformas var darboties kā kopīgi pārziņi attiecībā uz personas datu apstrādi reklāmas nolūkos — aicinām iepazīties ar katras platformas privātuma noteikumiem.
8. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Sīkdatne ir neliela teksta datne, kas tiek saglabāta lietotāja ierīcē, apmeklējot vietni. LVPARTS vietne izmanto sīkdatnes, lokālo krātuvi, pikseļus, tagus un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes darbību, saglabātu lietotāja izvēles, uzturētu iepirkumu grozu, novērstu krāpšanu, analizētu vietnes izmantošanu un nodrošinātu mārketinga funkcijas.
Obligātās sīkdatnes tiek izmantotas vietnes darbības nodrošināšanai un balstās uz LVPARTS SIA leģitīmajām interesēm nodrošināt drošu un funkcionējošu vietni. Analītikas un mārketinga sīkdatnes tiek aktivizētas tikai pēc lietotāja piekrišanas.
Lietotājs var mainīt sīkdatņu izvēles vietnes sīkdatņu iestatījumu rīkā vai pārlūkprogrammas iestatījumos. Ja lietotājs atsakās no neobligātajām sīkdatnēm, vietnes pamata funkcijas parasti paliek pieejamas, taču atsevišķas funkcijas, personalizācija vai reklāmas mērīšana var nedarboties pilnā apjomā. Sīkdatņu iestatījumus var mainīt jebkurā laikā, izmantojot saiti Sīkdatņu iestatījumi vietnes apakšdaļā.
9. Pastāvīgo klientu un lietotāja kontu datu apstrāde
Ja LVPARTS vietnē tiek piedāvāta reģistrācija, pastāvīgā klienta programma, B2B klienta profils vai īpašu cenu piešķiršana, LVPARTS SIA apstrādā klienta vai juridiskās personas pārstāvja datus, lai izveidotu un uzturētu kontu, nodrošinātu pasūtījumu vēsturi, piegādes adreses, rēķinu informāciju, atlaides, individuālus piedāvājumus un klientu apkalpošanu.
- Apstrādājamie dati: vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, paroles hash vērtība, piegādes adreses, pasūtījumu vēsture, uzņēmuma dati, B2B statuss, atlaides un sadarbības nosacījumi.
- Tiesiskais pamats: līguma izpilde, pirmslīguma pasākumi, leģitīmās intereses un atsevišķos gadījumos piekrišana.
- Glabāšanas termiņš: līdz konta dzēšanai, sadarbības beigām vai ilgāk, ja dati nepieciešami grāmatvedībai, pretenzijām, garantijai vai tiesisko interešu aizsardzībai.
10. Auto rezerves daļu izvēle, VIN un transportlīdzekļa dati
LVPARTS SIA specializējas auto rezerves daļu un aksesuāru tirdzniecībā. Lai palīdzētu klientam izvēlēties pareizu detaļu, LVPARTS SIA var lūgt vai saņemt informāciju par transportlīdzekli: marku, modeli, izlaiduma gadu, dzinēju, virsbūves tipu, reģistrācijas numuru vai VIN numuru.
VIN numurs pats par sevi ne vienmēr tieši identificē fizisku personu, tomēr noteiktos gadījumos tas var tikt saistīts ar transportlīdzekļa īpašnieku, turētāju vai lietotāju, tāpēc LVPARTS SIA to apstrādā kā potenciālu personas datu un piemēro atbilstošus aizsardzības pasākumus.
- Nolūks: pareizas detaļas identificēšana, kļūdainu pasūtījumu novēršana, konsultācijas, garantijas vai pretenziju izskatīšana.
- Tiesiskais pamats: līguma izpilde vai pirmslīguma pasākumi; leģitīmā interese nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu.
- Glabāšana: tikai tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma, konsultācijas, garantijas, pretenzijas vai noilguma vajadzībām.
11. Juridisko personu pārstāvju personas datu apstrāde
B2B sadarbībā LVPARTS SIA apstrādā juridisko personu pārstāvju, kontaktpersonu, pilnvaroto personu un preču saņēmēju personas datus. Juridiskas personas dati paši par sevi nav personas dati, taču kontaktpersonas vārds, uzvārds, amats, e-pasts, tālrunis, paraksts, pilnvarojuma dati un saziņas vēsture ir personas dati.
- Nolūks: līgumu noslēgšana un izpilde, pasūtījumu apstrāde, rēķinu izrakstīšana, piegāde, preču izsniegšana, kredītlimitu un cenu nosacījumu administrēšana, komunikācija un strīdu risināšana.
- Tiesiskais pamats: līguma izpilde vai pirmslīguma pasākumi, leģitīmās intereses un juridisku pienākumu izpilde.
- Glabāšana: sadarbības laikā un pēc tam normatīvajos aktos vai noilguma termiņos noteiktajā apjomā.
12. Norēķini, rēķini un grāmatvedība
Veicot pirkumu vai saņemot rēķinu, LVPARTS SIA apstrādā darījuma un norēķinu datus, kas nepieciešami maksājuma apstrādei, rēķina sagatavošanai, grāmatvedībai, nodokļu aprēķinam, atteikuma tiesību, garantijas vai pretenziju izskatīšanai.
Ja klients lūdz iekļaut rēķinā personas datus (vārds, uzvārds, personas kods, adrese), šie dati tiek apstrādāti dokumenta sagatavošanai un glabāti normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Pilni maksājumu karšu dati LVPARTS SIA rīcībā netiek glabāti — maksājumi tiek apstrādāti ar sertificētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju (Stripe, PayPal u.c.) starpniecību.
13. Piegāde, noliktava, kurjeri un pakomāti
Lai nodrošinātu pasūtījuma izpildi, LVPARTS SIA apstrādā pasūtījuma datus noliktavā, komplektē preces, nodod sūtījumu piegādes partnerim, kā arī saņem vai apstrādā piegādes statusa informāciju. Piegādei nepieciešamie dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētās piegādes izpildei.
- Kurjeram parasti tiek nodoti: saņēmēja vārds, uzvārds, tālrunis, e-pasts, piegādes adrese, sūtījuma numurs.
- Pakomāta operatoram parasti tiek nodoti: saņēmēja vārds, tālrunis, e-pasts, izvēlētais pakomāts, sūtījuma numurs.
- Noliktavas procesā apstrādā: pasūtījuma numuru, preču sarakstu, komplektēšanas statusu, preču pieejamību, izsniegšanas vai nosūtīšanas faktu.
14. Komunikācija un klientu atbalsts
Kad datu subjekts sazinās ar LVPARTS SIA pa e-pastu, tālruni, sociālajiem tīkliem vai citiem kanāliem, LVPARTS SIA apstrādā pieprasījuma saturu, kontaktinformāciju, saziņas vēsturi un ar pieprasījumu saistītos pasūtījuma vai transportlīdzekļa datus. Šī apstrāde nepieciešama, lai atbildētu uz jautājumiem, sniegtu konsultācijas, risinātu tehniskas vai piegādes problēmas, apstrādātu atteikumu, garantiju vai pretenziju un aizsargātu LVPARTS SIA tiesiskās intereses.
Ja datu subjekts sazinās ar LVPARTS SIA sociālo tīklu platformās, attiecīgā platforma var apstrādāt papildu datus saskaņā ar saviem privātuma noteikumiem. LVPARTS SIA aicina sensitīvu informāciju nesūtīt sociālo tīklu ziņās, bet izmantot oficiālo e-pastu sales@lvparts.lv.
15. Pasākumi, foto un video materiāli
Ja LVPARTS SIA organizē vai piedalās publiskos pasākumos, klientu dienās, partneru pasākumos, nozares izstādēs vai citās aktivitātēs, pasākuma laikā var tikt veikta fotografēšana vai filmēšana, lai atspoguļotu pasākumu LVPARTS tīmekļvietnē, sociālajos tīklos vai informatīvajos materiālos.
- Apstrādājamie dati: personas attēls foto vai video materiālos, pasākuma laiks un vieta, vārds, uzvārds vai amats, ja tas nepieciešams publikācijai.
- Tiesiskais pamats: LVPARTS SIA leģitīmā interese veicināt uzņēmuma un preču zīmolu atpazīstamību; atsevišķos gadījumos — piekrišana.
- Glabāšana: materiāli var tikt glabāti tik ilgi, cik tie ir aktuāli komunikācijas nolūkos, ja vien datu subjekts pamatoti neiebilst.
LVPARTS SIA izvairās no tādu attēlu izmantošanas, kas varētu aizskart personas cieņu, godu vai privātumu. Datu subjekts var iebilst pret konkrēta foto vai video izmantošanu, rakstot uz sales@lvparts.lv.
16. Videonovērošana
LVPARTS SIA telpās, noliktavā, preču izsniegšanas zonās, pie ieejām/izejām, ēkas perimetrā un citās drošības ziņā nozīmīgās vietās var tikt veikta videonovērošana. Videonovērošana netiek veikta vietās, kur personas pamatoti sagaida paaugstinātu privātumu (ģērbtuvēs, atpūtas telpās, sanitārajās telpās).
- Nolūks: personu, īpašuma, preču un trešo personu tiesisko interešu aizsardzība; noziedzīgu nodarījumu vai pārkāpumu novēršana un atklāšana; pierādījumu nodrošināšana incidentu gadījumā.
- Tiesiskais pamats: VDAR 6(1)(f) — LVPARTS SIA un trešo personu leģitīmās intereses.
- Glabāšana: parasti ne ilgāk kā 30 dienas, ja vien ieraksts nav nepieciešams incidenta, izmeklēšanas vai strīda nolūkā.
Videonovērošanas zonās tiek izvietotas informatīvas zīmes ar pamatinformāciju par pārzini, nolūku un kontaktinformāciju.
17. Personāla atlase
Ja persona piesakās LVPARTS SIA vakancei vai nosūta CV, LVPARTS SIA apstrādā kandidāta personas datus personāla atlases procesa nodrošināšanai. Apstrādājamie dati var ietvert vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, darba pieredzi, izglītību, valodu zināšanas, prasmju aprakstu, vēlamo atalgojumu, fotogrāfiju, atsauksmes un citus kandidāta brīvprātīgi iesniegtos datus.
- Nolūks: kandidāta piemērotības izvērtēšana, saziņa par atlases procesu, interviju organizēšana.
- Tiesiskais pamats: pirmslīguma pasākumi pēc kandidāta pieprasījuma; leģitīmās intereses; ar kandidāta piekrišanu — glabāšana nākotnes vakancēm.
- Glabāšana: parasti līdz 6 mēnešiem pēc atlases procesa beigām; ilgāk ar kandidāta piekrišanu vai strīda gadījumā.
18. Personas datu saņēmēji un apstrādātāji
Personas dati var tikt izpausti tikai tad, ja tam ir tiesisks pamats un tas nepieciešams konkrētā nolūka sasniegšanai. LVPARTS SIA piesaista apstrādātājus un sadarbības partnerus, kuri apstrādā datus LVPARTS SIA vārdā vai sniedz pakalpojumus, kas nepieciešami pasūtījumu izpildei, maksājumiem, piegādei, IT uzturēšanai, mārketingam, grāmatvedībai vai juridiskai aizsardzībai:
- E-komercijas platforma un IT infrastruktūra (Odoo / Odoo.sh — ES datu centri);
- Maksājumu pakalpojumu sniedzēji (Stripe, PayPal u.c.);
- Piegādes un kurjera pakalpojumi (Omniva, Venipak, DPD Latvia u.c.);
- Grāmatvedības un nodokļu pakalpojumi;
- Mārketinga un analītikas platformas (ar piekrišanu);
- Juridiskās un inkaso pakalpojumu sniedzēji (nepieciešamības gadījumā);
- Valsts iestādes un tiesībsargājošās iestādes (normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos).
Ar apstrādātājiem, kuri personas datus apstrādā LVPARTS SIA vārdā, tiek slēgti datu apstrādes līgumi saskaņā ar VDAR 28. panta prasībām.
19. Datu nodošana ārpus ES/EEZ
LVPARTS SIA cenšas apstrādāt personas datus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas ietvaros. Tomēr atsevišķi IT, analītikas, reklāmas vai komunikācijas pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus ES/EEZ, piemēram, izmantojot starptautiskus mākoņpakalpojumus vai reklāmas platformas.
Ja personas dati tiek nodoti ārpus ES/EEZ valstij bez Eiropas Komisijas adekvātuma lēmuma, LVPARTS SIA izmanto atbilstošas aizsardzības garantijas, piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas (SCC). Informācija par konkrētajām garantijām ir pieejama pēc pieprasījuma, rakstot uz sales@lvparts.lv.
20. Datu drošība
LVPARTS SIA nodrošina un regulāri pārskata tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu nozaudēšanu, izpaušanu, izmainīšanu vai iznīcināšanu:
- SSL/TLS šifrēšana datu pārraidei tīmekļvietnē;
- piekļuves tiesību pārvaldība pēc nepieciešamības principa;
- paroļu droša glabāšana un piekļuves kontrole administrācijas sistēmām;
- maksājumu datu apstrāde ar sertificētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju starpniecību;
- regulāra sistēmu uzturēšana, atjaunināšana un drošības kontrole;
- darbinieku konfidencialitātes pienākumi un iekšējās procedūras;
- datu minimizācija, glabāšanas termiņu kontrole un periodiska datu dzēšana vai anonimizācija.
Personas datu aizsardzības pārkāpuma gadījumā LVPARTS SIA rīkojas saskaņā ar VDAR prasībām, izvērtē risku datu subjektu tiesībām un brīvībām, nepieciešamības gadījumā paziņo Datu valsts inspekcijai 72 stundu laikā un, ja pārkāpums var radīt augstu risku, informē arī skartos datu subjektus.
21. Datu glabāšanas termiņi
LVPARTS SIA glabā personas datus ne ilgāk, kā nepieciešams attiecīgā nolūka sasniegšanai, juridiska pienākuma izpildei vai tiesisko interešu aizsardzībai. Nosakot glabāšanas termiņu, LVPARTS SIA ņem vērā normatīvajos aktos noteiktos termiņus, līguma izpildes vajadzības, garantijas un atteikuma tiesību periodus, noilguma termiņus, strīdu riskus, piekrišanas spēkā esamību un datu subjekta tiesības.
Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek dzēsti, anonimizēti vai arhivēti, ja to prasa normatīvie akti. Konkrēti termiņi norādīti 6. sadaļas tabulā.
22. Datu subjekta tiesības
Saskaņā ar VDAR datu subjektam ir šādas tiesības:
- 🔍 Piekļuves tiesības — saņemt informāciju par to, vai un kā LVPARTS SIA apstrādā personas datus, un saņemt datu kopiju.
- ✏️ Labošanas tiesības — pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu vai papildināšanu.
- 🗑️ Dzēšanas tiesības — pieprasīt datu dzēšanu, ja nepastāv tiesisks pamats turpmākai apstrādei.
- ⏸️ Apstrādes ierobežošanas tiesības — lūgt ierobežot apstrādi noteiktos VDAR paredzētajos gadījumos.
- 🚫 Iebilduma tiesības — iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, tostarp tiešo mārketingu.
- 📦 Datu pārnesamības tiesības — saņemt datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā, ja piemērojams.
- ↩️ Piekrišanas atsaukšanas tiesības — jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu.
- 🏛️ Tiesības iesniegt sūdzību — Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
Datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu var nebūt iespējams pilnībā izpildīt, ja dati nepieciešami juridiska pienākuma izpildei, grāmatvedībai, strīda risināšanai vai citu VDAR paredzētu pamatu dēļ.
23. Pieprasījumu iesniegšanas un izskatīšanas kārtība
Datu subjekts var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, rakstot uz sales@lvparts.lv, nosūtot pieprasījumu pa pastu uz LVPARTS SIA juridisko adresi vai iesniedzot to klātienē.
Lai aizsargātu personas datus, LVPARTS SIA var lūgt datu subjektu identificēties vai sniegt papildu informāciju, piemēram, pasūtījuma numuru, aptuveno saziņas datumu, e-pasta adresi vai videonovērošanas gadījumā — apmeklējuma laiku un vietu.
LVPARTS SIA atbild uz pieprasījumu ne vēlāk kā viena mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas. Ja pieprasījums ir sarežģīts, termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to informējot datu subjektu.
Ja datu subjekts uzskata, ka LVPARTS SIA personas datus apstrādā prettiesiski, var vērsties:
Datu valsts inspekcija
📍 Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
📧 pasts@dvi.gov.lv
📞 +371 67223131
🌐 www.dvi.gov.lv
LVPARTS SIA aicina vispirms sazināties ar mums, lai jautājumu varētu atrisināt pēc iespējas ātrāk.
24. Politikas grozījumi
LVPARTS SIA var grozīt šo Politiku, lai atspoguļotu izmaiņas personas datu apstrādes praksē, izmantotajos pakalpojumu sniedzējos, tehnoloģijās vai normatīvajos aktos. Aktuālā Politikas redakcija tiek publicēta vietnē www.lvparts.lv sadaļā "Privātuma politika".
Būtisku izmaiņu gadījumā LVPARTS SIA var informēt datu subjektus ar pamanāmu paziņojumu vietnē vai citu piemērotu saziņas veidu, ja tas ir nepieciešams un praktiski iespējams.
25. Kontaktinformācija
Šī Politika ir sagatavota LVPARTS SIA auto rezerves daļu un aksesuāru e-komercijas darbībai, ietverot B2C un B2B pārdošanu, noliktavas procesus, piegādi ar kurjeriem un pakomātiem, transportlīdzekļa/VIN datu apstrādi, sīkdatnes, mārketingu, videonovērošanu un personāla atlasi.
LVPARTS SIA
Reģistrācijas numurs: 40203099262
Juridiskā adrese: Augusta Deglava iela 66, Rīga, Latvija
E-pasts: sales@lvparts.lv
Tālrunis: +371 22007781
Tīmekļvietne: www.lvparts.lv
Versija 3.0 · Spēkā no 16.05.2026 · LVPARTS SIA
Satura rādītājs: 1. Ievads · 2. Personas dati · 3. Mērķis · 4. Normatīvie akti · 5. Datu iegūšana · 6. Ko apstrādājam · 7. Mārketings · 8. Sīkdatnes · 9. Konti · 10. VIN dati · 11. B2B · 12. Norēķini · 13. Piegāde · 14. Komunikācija · 15. Pasākumi · 16. Video · 17. Atlase · 18. Saņēmēji · 19. Nodošana · 20. Drošība · 21. Termiņi · 22. Tiesības · 23. Pieprasījumi · 24. Grozījumi · 25. Kontakti
1. Ievads un pārziņa identifikācija
Šī Privātuma politika (turpmāk — Politika) skaidro, kā LVPARTS SIA apstrādā personas datus, sniedzot e-komercijas, auto rezerves daļu un aksesuāru tirdzniecības pakalpojumus privātpersonām (B2C) un juridiskajām personām (B2B), kā arī nodrošinot pasūtījumu apstrādi, preču komplektēšanu noliktavā, piegādi ar kurjeru vai pakomātu starpniecību, klientu atbalstu, mārketingu un tīmekļvietnes darbību.
Politikas mērķis ir saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 13. un 14. pantu sniegt datu subjektiem saprotamu un pilnīgu informāciju par personas datu apstrādes nolūkiem, tiesiskajiem pamatiem, datu kategorijām, glabāšanas termiņiem, saņēmējiem, drošības pasākumiem un datu subjektu tiesībām.
Ja LVPARTS SIA atsevišķā gadījumā darbojas kopā ar citu pārzini vai kā apstrādātājs cita pārziņa uzdevumā, par to datu subjekts tiek informēts konkrētajā pakalpojuma, līguma vai pieprasījuma kontekstā.
2. Personas dati un datu subjektu kategorijas
Personas dati ir jebkura informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. E-komercijas un auto rezerves daļu tirdzniecības kontekstā personas dati var būt ne tikai vārds, uzvārds un kontaktinformācija, bet arī pasūtījumu vēsture, piegādes informācija, IP adrese, sīkdatņu identifikatori, klienta konta informācija, transportlīdzekļa dati un noteiktos gadījumos VIN numurs, ja pēc tā var identificēt konkrētu fizisku personu vai ar to saistītu transportlīdzekļa lietotāju.
- B2C klienti — privātpersonas, kuras pērk preces savām vajadzībām.
- B2B klientu kontaktpersonas — juridisko personu pārstāvji, pilnvarotās personas, darbinieki vai citas kontaktpersonas.
- Tīmekļvietnes apmeklētāji un reģistrētie lietotāji.
- Preču saņēmēji, ja pasūtījumu veic cita persona.
- Personas, kuras sazinās ar LVPARTS SIA pa e-pastu, tālruni, sociālajiem tīkliem vai citiem saziņas kanāliem.
- Personas, kuras apmeklē LVPARTS SIA telpas, biroju, noliktavu, preču izsniegšanas punktu vai tiem piegulošo teritoriju.
- Darba kandidāti, kuri piesakās vakancēm vai nosūta CV.
3. Privātuma politikas mērķis un darbības joma
Politika piemērojama personas datu apstrādei neatkarīgi no tā, kādā formā dati tiek sniegti vai iegūti: tīmekļvietnē, telefoniski, elektroniski, klātienē, pa pastu, sociālajos tīklos, izmantojot sīkdatnes vai citas tehnoloģijas, kā arī LVPARTS SIA iekšējās sistēmās, piemēram, e-komercijas platformā, noliktavas uzskaites sistēmā, klientu apkalpošanas sistēmā, grāmatvedības sistēmā, piegādes integrācijās, videonovērošanas sistēmā un e-pasta sistēmā.
Politika attiecas uz gadījumiem, kad datu subjekts:
- veic pasūtījumu, reģistrē kontu, piesakās jaunumiem, iesniedz pieprasījumu par detaļu atbilstību;
- norāda VIN vai transportlīdzekļa informāciju;
- saņem preces ar kurjeru vai pakomātu;
- iesniedz atteikuma, garantijas vai kvalitātes pretenziju;
- sazinās ar LVPARTS SIA vai apmeklē LVPARTS telpas;
- piedalās LVPARTS organizētos pasākumos.
4. Piemērojamie normatīvie akti
- Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula / VDAR / GDPR).
- Fizisko personu datu apstrādes likums.
- Informācijas sabiedrības pakalpojumu likums un e-privātuma regulējums, ciktāl tas attiecas uz komerciāliem paziņojumiem un sīkdatnēm.
- Patērētāju tiesību aizsardzības likums un saistītie normatīvie akti, ciktāl tie attiecas uz distances līgumu, atteikuma tiesībām, garantiju un pretenzijām.
- Grāmatvedības likums, nodokļu un attaisnojuma dokumentu glabāšanas regulējums.
- Citi piemērojamie Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvie akti.
5. Kā mēs iegūstam personas datus
- Datu subjekts pats sniedz datus, veicot pasūtījumu, reģistrējot kontu, aizpildot kontaktformu, piesakoties jaunumiem vai nosūtot pieprasījumu.
- Datu subjekts sazinās ar LVPARTS SIA pa tālruni, e-pastu, sociālajiem tīkliem vai citiem saziņas kanāliem.
- Dati rodas pasūtījuma izpildes laikā (pasūtījuma statuss, komplektēšana, piegāde, rēķins, atgriešana, garantija).
- Dati tiek iegūti no maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes partneriem vai pakomātu operatoriem.
- Dati tiek iegūti automātiski, apmeklējot tīmekļvietni (servera žurnāli, sīkdatnes, analītikas un drošības rīki).
- Dati var tikt iegūti no juridiskās personas, kura norāda savu pārstāvi vai preču saņēmēju B2B sadarbības ietvaros.
- Dati var tikt iegūti klātienē LVPARTS telpās, noliktavā vai preču izsniegšanas vietā, kur tiek veikta videonovērošana.
LVPARTS SIA nepārliecinās par katras personas identitāti ikdienas e-komercijas pirkuma brīdī, ja normatīvie akti vai konkrētā pakalpojuma būtība to neprasa. Tomēr LVPARTS SIA var pieprasīt papildu informāciju vai identitātes apliecinājumu, ja tas nepieciešams datu subjekta tiesību pieprasījuma izskatīšanai, krāpšanas novēršanai, preces izsniegšanai, strīda risināšanai vai juridiska pienākuma izpildei.
6. Kādus personas datus apstrādājam un kāpēc
Zemāk norādīti galvenie personas datu apstrādes nolūki, datu kategorijas, tiesiskie pamati un orientējošie glabāšanas termiņi.
| Apstrādes nolūks | Datu kategorijas | Tiesiskais pamats | Glabāšanas termiņš |
|---|---|---|---|
| Pasūtījuma pieņemšana un izpilde | Vārds, adrese, e-pasts, tālrunis, pasūtījuma dati | Līguma izpilde (VDAR 6(1)(b)) | 10 gadi |
| Rēķina izrakstīšana un grāmatvedība | Norēķinu dati, rēķina dati, nodokļu informācija | Juridisks pienākums (VDAR 6(1)(c)) | 10 gadi |
| Piegādes nodrošināšana | Saņēmēja vārds, adrese, tālrunis, e-pasts | Līguma izpilde (VDAR 6(1)(b)) | Līdz pasūtījuma noslēgšanai + noilgums |
| Klientu apkalpošana un atbalsts | Saziņas vēsture, pieprasījuma saturs | Leģitīmās intereses (VDAR 6(1)(f)) | 3 gadi pēc pēdējā kontakta |
| E-pasta mārketings | E-pasta adrese, preferences | Piekrišana (VDAR 6(1)(a)) vai leģitīmās intereses | Līdz piekrišanas atsaukšanai |
| Tīmekļvietnes darbība un drošība | IP adrese, sīkdatnes, sesijas dati | Leģitīmās intereses (VDAR 6(1)(f)) | Līdz 13 mēnešiem |
| VIN / transportlīdzekļa dati | Transportlīdzekļa marka, modelis, VIN, reģistrācijas nr. | Līguma izpilde vai leģitīmās intereses | Pasūtījuma + garantijas periods + noilgums |
| Videonovērošana | Video attēls, apmeklējuma laiks un vieta | Leģitīmās intereses (VDAR 6(1)(f)) | Līdz 30 dienām |
Ja personas dati ir nepieciešami līguma izpildei vai juridiska pienākuma izpildei, datu nesniegšana var liegt LVPARTS SIA iespēju pieņemt pasūtījumu, izrakstīt rēķinu, nodrošināt piegādi vai sniegt konkrēto pakalpojumu.
7. E-pasta mārketings un komerciālie paziņojumi
7.1. Mārketings ar piekrišanu
Ja datu subjekts ir devis piekrišanu, LVPARTS SIA var nosūtīt e-pasta jaunumus, akciju piedāvājumus, informāciju par auto rezerves daļām, aksesuāriem, sezonāliem piedāvājumiem un citu ar LVPARTS precēm saistītu informāciju. Piekrišana ir brīvprātīga, un tās nesniegšana neietekmē iespēju veikt pirkumu.
Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, izmantojot atrakstīšanās saiti e-pasta paziņojumā vai rakstot uz sales@lvparts.lv. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukuma.
7.2. Esošo klientu paziņojumi par līdzīgām precēm (soft opt-in)
Ja klients ir iegādājies preces LVPARTS vietnē, LVPARTS SIA var nosūtīt informāciju par līdzīgām precēm vai pakalpojumiem, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm uzturēt attiecības ar esošajiem klientiem un e-privātuma regulējumā paredzēto iespēju sazināties par līdzīgiem produktiem, ja klientam katrā paziņojumā tiek nodrošināta skaidra un bezmaksas atteikšanās iespēja. Šāda komunikācija tiek ierobežota līdz LVPARTS precēm un pakalpojumiem, kas ir līdzīgi iepriekš iegādātajām vai klientam saprātīgi sagaidāmajām auto rezerves daļu kategorijām.
7.3. Personalizētas reklāmas un sociālie tīkli
Ja datu subjekts ir devis piekrišanu mārketinga sīkdatnēm, LVPARTS SIA var izmantot reklāmas platformas (Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), Criteo, TikTok, LinkedIn u.c.), lai rādītu personalizētas reklāmas un mērītu reklāmas efektivitāti. Šāda apstrāde notiek tikai pēc piekrišanas. Minētās platformas var darboties kā kopīgi pārziņi attiecībā uz personas datu apstrādi reklāmas nolūkos — aicinām iepazīties ar katras platformas privātuma noteikumiem.
8. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas
Sīkdatne ir neliela teksta datne, kas tiek saglabāta lietotāja ierīcē, apmeklējot vietni. LVPARTS vietne izmanto sīkdatnes, lokālo krātuvi, pikseļus, tagus un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu vietnes darbību, saglabātu lietotāja izvēles, uzturētu iepirkumu grozu, novērstu krāpšanu, analizētu vietnes izmantošanu un nodrošinātu mārketinga funkcijas.
Obligātās sīkdatnes tiek izmantotas vietnes darbības nodrošināšanai un balstās uz LVPARTS SIA leģitīmajām interesēm nodrošināt drošu un funkcionējošu vietni. Analītikas un mārketinga sīkdatnes tiek aktivizētas tikai pēc lietotāja piekrišanas.
Lietotājs var mainīt sīkdatņu izvēles vietnes sīkdatņu iestatījumu rīkā vai pārlūkprogrammas iestatījumos. Ja lietotājs atsakās no neobligātajām sīkdatnēm, vietnes pamata funkcijas parasti paliek pieejamas, taču atsevišķas funkcijas, personalizācija vai reklāmas mērīšana var nedarboties pilnā apjomā. Sīkdatņu iestatījumus var mainīt jebkurā laikā, izmantojot saiti Sīkdatņu iestatījumi vietnes apakšdaļā.
9. Pastāvīgo klientu un lietotāja kontu datu apstrāde
Ja LVPARTS vietnē tiek piedāvāta reģistrācija, pastāvīgā klienta programma, B2B klienta profils vai īpašu cenu piešķiršana, LVPARTS SIA apstrādā klienta vai juridiskās personas pārstāvja datus, lai izveidotu un uzturētu kontu, nodrošinātu pasūtījumu vēsturi, piegādes adreses, rēķinu informāciju, atlaides, individuālus piedāvājumus un klientu apkalpošanu.
- Apstrādājamie dati: vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, paroles hash vērtība, piegādes adreses, pasūtījumu vēsture, uzņēmuma dati, B2B statuss, atlaides un sadarbības nosacījumi.
- Tiesiskais pamats: līguma izpilde, pirmslīguma pasākumi, leģitīmās intereses un atsevišķos gadījumos piekrišana.
- Glabāšanas termiņš: līdz konta dzēšanai, sadarbības beigām vai ilgāk, ja dati nepieciešami grāmatvedībai, pretenzijām, garantijai vai tiesisko interešu aizsardzībai.
10. Auto rezerves daļu izvēle, VIN un transportlīdzekļa dati
LVPARTS SIA specializējas auto rezerves daļu un aksesuāru tirdzniecībā. Lai palīdzētu klientam izvēlēties pareizu detaļu, LVPARTS SIA var lūgt vai saņemt informāciju par transportlīdzekli: marku, modeli, izlaiduma gadu, dzinēju, virsbūves tipu, reģistrācijas numuru vai VIN numuru.
VIN numurs pats par sevi ne vienmēr tieši identificē fizisku personu, tomēr noteiktos gadījumos tas var tikt saistīts ar transportlīdzekļa īpašnieku, turētāju vai lietotāju, tāpēc LVPARTS SIA to apstrādā kā potenciālu personas datu un piemēro atbilstošus aizsardzības pasākumus.
- Nolūks: pareizas detaļas identificēšana, kļūdainu pasūtījumu novēršana, konsultācijas, garantijas vai pretenziju izskatīšana.
- Tiesiskais pamats: līguma izpilde vai pirmslīguma pasākumi; leģitīmā interese nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu.
- Glabāšana: tikai tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma, konsultācijas, garantijas, pretenzijas vai noilguma vajadzībām.
11. Juridisko personu pārstāvju personas datu apstrāde
B2B sadarbībā LVPARTS SIA apstrādā juridisko personu pārstāvju, kontaktpersonu, pilnvaroto personu un preču saņēmēju personas datus. Juridiskas personas dati paši par sevi nav personas dati, taču kontaktpersonas vārds, uzvārds, amats, e-pasts, tālrunis, paraksts, pilnvarojuma dati un saziņas vēsture ir personas dati.
- Nolūks: līgumu noslēgšana un izpilde, pasūtījumu apstrāde, rēķinu izrakstīšana, piegāde, preču izsniegšana, kredītlimitu un cenu nosacījumu administrēšana, komunikācija un strīdu risināšana.
- Tiesiskais pamats: līguma izpilde vai pirmslīguma pasākumi, leģitīmās intereses un juridisku pienākumu izpilde.
- Glabāšana: sadarbības laikā un pēc tam normatīvajos aktos vai noilguma termiņos noteiktajā apjomā.
12. Norēķini, rēķini un grāmatvedība
Veicot pirkumu vai saņemot rēķinu, LVPARTS SIA apstrādā darījuma un norēķinu datus, kas nepieciešami maksājuma apstrādei, rēķina sagatavošanai, grāmatvedībai, nodokļu aprēķinam, atteikuma tiesību, garantijas vai pretenziju izskatīšanai.
Ja klients lūdz iekļaut rēķinā personas datus (vārds, uzvārds, personas kods, adrese), šie dati tiek apstrādāti dokumenta sagatavošanai un glabāti normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Pilni maksājumu karšu dati LVPARTS SIA rīcībā netiek glabāti — maksājumi tiek apstrādāti ar sertificētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju (Stripe, PayPal u.c.) starpniecību.
13. Piegāde, noliktava, kurjeri un pakomāti
Lai nodrošinātu pasūtījuma izpildi, LVPARTS SIA apstrādā pasūtījuma datus noliktavā, komplektē preces, nodod sūtījumu piegādes partnerim, kā arī saņem vai apstrādā piegādes statusa informāciju. Piegādei nepieciešamie dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētās piegādes izpildei.
- Kurjeram parasti tiek nodoti: saņēmēja vārds, uzvārds, tālrunis, e-pasts, piegādes adrese, sūtījuma numurs.
- Pakomāta operatoram parasti tiek nodoti: saņēmēja vārds, tālrunis, e-pasts, izvēlētais pakomāts, sūtījuma numurs.
- Noliktavas procesā apstrādā: pasūtījuma numuru, preču sarakstu, komplektēšanas statusu, preču pieejamību, izsniegšanas vai nosūtīšanas faktu.
14. Komunikācija un klientu atbalsts
Kad datu subjekts sazinās ar LVPARTS SIA pa e-pastu, tālruni, sociālajiem tīkliem vai citiem kanāliem, LVPARTS SIA apstrādā pieprasījuma saturu, kontaktinformāciju, saziņas vēsturi un ar pieprasījumu saistītos pasūtījuma vai transportlīdzekļa datus. Šī apstrāde nepieciešama, lai atbildētu uz jautājumiem, sniegtu konsultācijas, risinātu tehniskas vai piegādes problēmas, apstrādātu atteikumu, garantiju vai pretenziju un aizsargātu LVPARTS SIA tiesiskās intereses.
Ja datu subjekts sazinās ar LVPARTS SIA sociālo tīklu platformās, attiecīgā platforma var apstrādāt papildu datus saskaņā ar saviem privātuma noteikumiem. LVPARTS SIA aicina sensitīvu informāciju nesūtīt sociālo tīklu ziņās, bet izmantot oficiālo e-pastu sales@lvparts.lv.
15. Pasākumi, foto un video materiāli
Ja LVPARTS SIA organizē vai piedalās publiskos pasākumos, klientu dienās, partneru pasākumos, nozares izstādēs vai citās aktivitātēs, pasākuma laikā var tikt veikta fotografēšana vai filmēšana, lai atspoguļotu pasākumu LVPARTS tīmekļvietnē, sociālajos tīklos vai informatīvajos materiālos.
- Apstrādājamie dati: personas attēls foto vai video materiālos, pasākuma laiks un vieta, vārds, uzvārds vai amats, ja tas nepieciešams publikācijai.
- Tiesiskais pamats: LVPARTS SIA leģitīmā interese veicināt uzņēmuma un preču zīmolu atpazīstamību; atsevišķos gadījumos — piekrišana.
- Glabāšana: materiāli var tikt glabāti tik ilgi, cik tie ir aktuāli komunikācijas nolūkos, ja vien datu subjekts pamatoti neiebilst.
LVPARTS SIA izvairās no tādu attēlu izmantošanas, kas varētu aizskart personas cieņu, godu vai privātumu. Datu subjekts var iebilst pret konkrēta foto vai video izmantošanu, rakstot uz sales@lvparts.lv.
16. Videonovērošana
LVPARTS SIA telpās, noliktavā, preču izsniegšanas zonās, pie ieejām/izejām, ēkas perimetrā un citās drošības ziņā nozīmīgās vietās var tikt veikta videonovērošana. Videonovērošana netiek veikta vietās, kur personas pamatoti sagaida paaugstinātu privātumu (ģērbtuvēs, atpūtas telpās, sanitārajās telpās).
- Nolūks: personu, īpašuma, preču un trešo personu tiesisko interešu aizsardzība; noziedzīgu nodarījumu vai pārkāpumu novēršana un atklāšana; pierādījumu nodrošināšana incidentu gadījumā.
- Tiesiskais pamats: VDAR 6(1)(f) — LVPARTS SIA un trešo personu leģitīmās intereses.
- Glabāšana: parasti ne ilgāk kā 30 dienas, ja vien ieraksts nav nepieciešams incidenta, izmeklēšanas vai strīda nolūkā.
Videonovērošanas zonās tiek izvietotas informatīvas zīmes ar pamatinformāciju par pārzini, nolūku un kontaktinformāciju.
17. Personāla atlase
Ja persona piesakās LVPARTS SIA vakancei vai nosūta CV, LVPARTS SIA apstrādā kandidāta personas datus personāla atlases procesa nodrošināšanai. Apstrādājamie dati var ietvert vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, darba pieredzi, izglītību, valodu zināšanas, prasmju aprakstu, vēlamo atalgojumu, fotogrāfiju, atsauksmes un citus kandidāta brīvprātīgi iesniegtos datus.
- Nolūks: kandidāta piemērotības izvērtēšana, saziņa par atlases procesu, interviju organizēšana.
- Tiesiskais pamats: pirmslīguma pasākumi pēc kandidāta pieprasījuma; leģitīmās intereses; ar kandidāta piekrišanu — glabāšana nākotnes vakancēm.
- Glabāšana: parasti līdz 6 mēnešiem pēc atlases procesa beigām; ilgāk ar kandidāta piekrišanu vai strīda gadījumā.
18. Personas datu saņēmēji un apstrādātāji
Personas dati var tikt izpausti tikai tad, ja tam ir tiesisks pamats un tas nepieciešams konkrētā nolūka sasniegšanai. LVPARTS SIA piesaista apstrādātājus un sadarbības partnerus, kuri apstrādā datus LVPARTS SIA vārdā vai sniedz pakalpojumus, kas nepieciešami pasūtījumu izpildei, maksājumiem, piegādei, IT uzturēšanai, mārketingam, grāmatvedībai vai juridiskai aizsardzībai:
- E-komercijas platforma un IT infrastruktūra (Odoo / Odoo.sh — ES datu centri);
- Maksājumu pakalpojumu sniedzēji (Stripe, PayPal u.c.);
- Piegādes un kurjera pakalpojumi (Omniva, Venipak, DPD Latvia u.c.);
- Grāmatvedības un nodokļu pakalpojumi;
- Mārketinga un analītikas platformas (ar piekrišanu);
- Juridiskās un inkaso pakalpojumu sniedzēji (nepieciešamības gadījumā);
- Valsts iestādes un tiesībsargājošās iestādes (normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos).
Ar apstrādātājiem, kuri personas datus apstrādā LVPARTS SIA vārdā, tiek slēgti datu apstrādes līgumi saskaņā ar VDAR 28. panta prasībām.
19. Datu nodošana ārpus ES/EEZ
LVPARTS SIA cenšas apstrādāt personas datus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas ietvaros. Tomēr atsevišķi IT, analītikas, reklāmas vai komunikācijas pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus ES/EEZ, piemēram, izmantojot starptautiskus mākoņpakalpojumus vai reklāmas platformas.
Ja personas dati tiek nodoti ārpus ES/EEZ valstij bez Eiropas Komisijas adekvātuma lēmuma, LVPARTS SIA izmanto atbilstošas aizsardzības garantijas, piemēram, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas (SCC). Informācija par konkrētajām garantijām ir pieejama pēc pieprasījuma, rakstot uz sales@lvparts.lv.
20. Datu drošība
LVPARTS SIA nodrošina un regulāri pārskata tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu nozaudēšanu, izpaušanu, izmainīšanu vai iznīcināšanu:
- SSL/TLS šifrēšana datu pārraidei tīmekļvietnē;
- piekļuves tiesību pārvaldība pēc nepieciešamības principa;
- paroļu droša glabāšana un piekļuves kontrole administrācijas sistēmām;
- maksājumu datu apstrāde ar sertificētu maksājumu pakalpojumu sniedzēju starpniecību;
- regulāra sistēmu uzturēšana, atjaunināšana un drošības kontrole;
- darbinieku konfidencialitātes pienākumi un iekšējās procedūras;
- datu minimizācija, glabāšanas termiņu kontrole un periodiska datu dzēšana vai anonimizācija.
Personas datu aizsardzības pārkāpuma gadījumā LVPARTS SIA rīkojas saskaņā ar VDAR prasībām, izvērtē risku datu subjektu tiesībām un brīvībām, nepieciešamības gadījumā paziņo Datu valsts inspekcijai 72 stundu laikā un, ja pārkāpums var radīt augstu risku, informē arī skartos datu subjektus.
21. Datu glabāšanas termiņi
LVPARTS SIA glabā personas datus ne ilgāk, kā nepieciešams attiecīgā nolūka sasniegšanai, juridiska pienākuma izpildei vai tiesisko interešu aizsardzībai. Nosakot glabāšanas termiņu, LVPARTS SIA ņem vērā normatīvajos aktos noteiktos termiņus, līguma izpildes vajadzības, garantijas un atteikuma tiesību periodus, noilguma termiņus, strīdu riskus, piekrišanas spēkā esamību un datu subjekta tiesības.
Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek dzēsti, anonimizēti vai arhivēti, ja to prasa normatīvie akti. Konkrēti termiņi norādīti 6. sadaļas tabulā.
22. Datu subjekta tiesības
Saskaņā ar VDAR datu subjektam ir šādas tiesības:
- 🔍 Piekļuves tiesības — saņemt informāciju par to, vai un kā LVPARTS SIA apstrādā personas datus, un saņemt datu kopiju.
- ✏️ Labošanas tiesības — pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu vai papildināšanu.
- 🗑️ Dzēšanas tiesības — pieprasīt datu dzēšanu, ja nepastāv tiesisks pamats turpmākai apstrādei.
- ⏸️ Apstrādes ierobežošanas tiesības — lūgt ierobežot apstrādi noteiktos VDAR paredzētajos gadījumos.
- 🚫 Iebilduma tiesības — iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, tostarp tiešo mārketingu.
- 📦 Datu pārnesamības tiesības — saņemt datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā, ja piemērojams.
- ↩️ Piekrišanas atsaukšanas tiesības — jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu.
- 🏛️ Tiesības iesniegt sūdzību — Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
Datu dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu var nebūt iespējams pilnībā izpildīt, ja dati nepieciešami juridiska pienākuma izpildei, grāmatvedībai, strīda risināšanai vai citu VDAR paredzētu pamatu dēļ.
23. Pieprasījumu iesniegšanas un izskatīšanas kārtība
Datu subjekts var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, rakstot uz sales@lvparts.lv, nosūtot pieprasījumu pa pastu uz LVPARTS SIA juridisko adresi vai iesniedzot to klātienē.
Lai aizsargātu personas datus, LVPARTS SIA var lūgt datu subjektu identificēties vai sniegt papildu informāciju, piemēram, pasūtījuma numuru, aptuveno saziņas datumu, e-pasta adresi vai videonovērošanas gadījumā — apmeklējuma laiku un vietu.
LVPARTS SIA atbild uz pieprasījumu ne vēlāk kā viena mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas. Ja pieprasījums ir sarežģīts, termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, par to informējot datu subjektu.
Ja datu subjekts uzskata, ka LVPARTS SIA personas datus apstrādā prettiesiski, var vērsties:
Datu valsts inspekcija
📍 Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
📧 pasts@dvi.gov.lv
📞 +371 67223131
🌐 www.dvi.gov.lv
LVPARTS SIA aicina vispirms sazināties ar mums, lai jautājumu varētu atrisināt pēc iespējas ātrāk.
24. Politikas grozījumi
LVPARTS SIA var grozīt šo Politiku, lai atspoguļotu izmaiņas personas datu apstrādes praksē, izmantotajos pakalpojumu sniedzējos, tehnoloģijās vai normatīvajos aktos. Aktuālā Politikas redakcija tiek publicēta vietnē www.lvparts.lv sadaļā "Privātuma politika".
Būtisku izmaiņu gadījumā LVPARTS SIA var informēt datu subjektus ar pamanāmu paziņojumu vietnē vai citu piemērotu saziņas veidu, ja tas ir nepieciešams un praktiski iespējams.
25. Kontaktinformācija
Šī Politika ir sagatavota LVPARTS SIA auto rezerves daļu un aksesuāru e-komercijas darbībai, ietverot B2C un B2B pārdošanu, noliktavas procesus, piegādi ar kurjeriem un pakomātiem, transportlīdzekļa/VIN datu apstrādi, sīkdatnes, mārketingu, videonovērošanu un personāla atlasi.
LVPARTS SIA
Reģistrācijas numurs: 40203099262
Juridiskā adrese: Augusta Deglava iela 66, Rīga, Latvija
E-pasts: sales@lvparts.lv
Tālrunis: +371 22007781
Tīmekļvietne: www.lvparts.lv
Versija 3.0 · Spēkā no 16.05.2026 · LVPARTS SIA